ハウスキーパーマイスター
プログラム

ご要望に応じた
サービスクオリティを叶える、
パソナ独自の評価システム

世界基準のサービスクオリティを支えるパソナ独自の研修プログラム

パソナ独自の外国人ハウスキーパー向けの人材育成プログラム。日本国内および海外での就業経験、ハウスキーピング、日本語コミュニケーション、
ホスピタリティなどの評価基準により、認定グレードを5段階で区分し、ハウスキーパーの質を高めていくことを目的としています。

認定されたグレードに基づき、お客様のニーズに対応できる最適なスタッフが質の高い安定したサービスをご提供します。

FIVE STAR
海外における
就業経験
1年以上
日本における
就業年数
2年以上
ハウスキーピング
スキル
S
日本語
コミュニケーション
スキル
日常会話
ホスピタリティスキル
S
FOUR
海外における
就業経験
1年以上
日本における
就業年数
2年〜1
ハウスキーピング
スキル
A+
日本語
コミュニケーション
スキル
簡単な会話
ホスピタリティスキル
A+
THREE STAR
海外における
就業経験
1年以上
日本における
就業年数
2年〜1
ハウスキーピング
スキル
A
日本語
コミュニケーション
スキル
簡単な会話
ホスピタリティスキル
A
TWO STAR
海外における
就業経験
1年以上
日本における
就業年数
1年未満
ハウスキーピング
スキル
B+
日本語
コミュニケーション
スキル
ハウスキーピング
用語程度
ホスピタリティスキル
B+
ONE STAR
海外における
就業経験
1年以上
日本における
就業年数
1年未満
ハウスキーピング
スキル
B
日本語
コミュニケーション
スキル
ハウスキーピング
用語程度
ホスピタリティスキル
B
  • ハウスキーピングスキル

    274時間

    日本の住宅の特長から適切な掃除方法までを習得していきます。さらに、日本において、
    社会の一員として、働く上での行動規範など、家事代行のプロとしての心構えまでを学びます。

  • 日本語コミュニケーション
    スキル

    302時間

    日本語の基礎から学び、読み書き、会話の練習を重ねていきます。ハウスキーパーとして、
    お客様とのコミュニケーションや、買い物に必要なフレーズなど実践的な語学力を身に付けていきます。

  • ホスピタリティスキル

    42時間

    日本の文化や習慣、祭事に関する学びを深め、ご家庭における、適切な接遇マナーを学びます。
    日々の来客対応から、催事やホームパーティでのお手伝いができるまで、研修を重ねていきます。

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ハウスキーパーの声

  • 来日して3年目に入りますが、様々なお客様を担当した経験と、マイスタープログラムでの日本語やハウスキーピング、テーブルセッティングなどの研修を通して、やっとプロフェッショナルのハウスキーパーとして自信が持てるようになりました。
    これからもお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、頑張りたいと思います。

  • ホームパーティでお客様のお手伝いをさせていただく機会が増えてきました。
    事前のお掃除から、当日のテーブルセッティング、お片付けまでご対応させていただくことに、とてもやりがいを感じております。日本の“OMOTENASHI”をもっと学び、より質の高いサービスを提供できるよう努力して参ります。

  • 来日してまもなく1年になりますが、お客様がご帰宅され、ドアを開けた瞬間に喜んでいただくため、お部屋の隅々まで綺麗にするよう心がけております。
    日々、忙しく生活されているお客様が気持ちよく生活できるようサポートすることに、強い責任を感じております。お客様の様々なご要望にお応えできるように、更にスキルを磨いていきたいと思います。

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