KURASHINITY クラシニティ

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2019/11/26

顧客アンケートで、98%のお客様に満足いただいていることがわかりました。

クラシニティご利用者様顧客満足度調査結果(抜粋) パソナの家事代行サービスクラシニティユーザに対して顧客満足度アンケートを実施したところ、98%のお客様にご満足いただいていることがわかりました。(自社調べ) アンケート概要】 実施期間:2019 年 10 月 実施対象:クラシニティご利用のお客様 (ご回答者数:142 名) ご利用期間:1 年未満 20.4%、1 年半未満 13.4%、2 年未満 23.9%、2 年以上 42.3% 【アンケート結果(抜粋)】 Q1. 家事代行サービスをご利用されて、生活に変化はありましたか? Q2. 外国人スタッフによる家事代行サービスにつてどの程度満足いただけていますか? Q3. 外国人スタッフの家事代行スキル、レベルについて Q4. 外国人スタッフとのコミュニケーションについて Q5. 今後も継続して同じ外国人スタッフにサービスを依頼したいと思いますか? Q6. その他のお客様からの声 ・世界的な水準でハウスキーピングしてもらえる良さを実感しています。単に掃除整頓するだけでなく、遊び心や、優しさを常に感じて心がほっこりします。日本で働きたいと願う外国人スタッフの方に、いつまでも居ていただけるよう、利用者としてもお願いしたいです。 ・クラシニティのスタッフは、レベルは数段高くまた子供たちにもフレンドリーに接して下さって、大変助かっています。もっと周りにも広めたいと思うサービス事業です。 ・外国人によるサービスに不安を抱いていたが、事業者による徹底した教育指導とフォローのおかげでサービスには大変満足している。また外国人スタッフ自身も妥協することなく高いサービスレベルを保持しており、そのことに自信もあるように感じる。 ・ハイレベルなプロフェッショナル家事技術、細やかなお心遣い、家人への温かな対応、どれをとっても満足しています。流石はフィリピンの国家資格者、と毎回嬉しい驚きで、帰宅することが楽しみになりました。夫や子どもたちも彼女のサービスに大満足しています。 これからも、パソナのクラシニティは、皆様にご満足いただけるサービスを提供すべく、サービスレベルの向上とスタッフ研修に力を注いで参ります。

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