お部屋のお片付けや掃除・洗濯は
パソナの家事代行サービス「クラシニティ」

弊社独自のハウスキーピングのスキル及びコミュニケーションマナー研修を受講したフィリピン人ハウスキーパーがお伺いいたします。日本語能力が十分でない場合には、日本人のコーディネーターやカスタマーサポートセンターがお客様との仲介に入り、サービスに支障がないよう対応いたします。

初回のご訪問には、日本人のコーディネーターが同行し、お掃除箇所の確認をいたしますので、ご安心ください。フィリピン人ハウスキーパーは、掃除に関する日本語は理解しておりますが、難しい場合には、日本人のカスタマーセンターが仲介いたします。

【レギュラーサービス】クラシニティは働く方をサポートするサービスです。事前に鍵をお預かりしたうえで、お客様がご不在でもご訪問いたします。ただし、初回お試しサービスは在宅でのご利用のみとなります。

【スポットサービス】ご在宅をお願いします。

鍵をお預かりした段階で「鍵お預かり確認書」を発行いたします。初回お試しサービスの際にお預けいただくとスムーズです。
契約期間中は、弊社の管理の下、安全にお預かりいたします。

まずは状況確認などの調査を実施いたします。万が一の場合に備えて、弊社では損害賠償責任保険に加入しております。ハウスキーピングを実施する際は、ご自宅内の貴重品や現金等を予めしまっていただくようお願いししております。

お支払い方法は、クレジットカード（Visa、Master、JCB、AMEX、DINERS）となっております。
スポットサービスの方は、NP後払いairもご利用いただけます。

NP後払いair【後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）】について

○このお支払方法の詳細
サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、サービス提供後に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で300,000円（税込）迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

利用日の前営業日の正午までにご連絡いただいた場合には、サービス提供予定日から1ヶ月以内で、別日程に振替えることができます。
ただし、利用日の前営業日の正午以降のご連絡、もしくはご連絡そのものがなくキャンセルされた場合には、サービス提供予定分の利用料の全額をいただきます。そのうえで日程変更、キャンセルを承ります。

営業日正午までにカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
弊社から担当ハウスキーパーに変更内容を申し送りいたします。

サービスの提供については月曜～土曜 9:00～18:00です。
カスタマーセンターは平日 9:00～18:00（電話対応は10:00〜17:00）となります。

１）対象日が単発の祝日にあたる場合
事前にこちらからお振替日のご提案をし、お客様のご都合を確認の上、設定いたします。
ご都合が合わない場合はスキップいただきます。

２）対象日が年末年始、GW等の大型連休にあたる場合
原則、サービスはスキップとなります。
※大型連休の休業期間や運用のご案内については、
事前にメール配信及びHPへ掲載いたしますのでご確認ください。

はい、ご利用いただけます。「スポットサービス」をお申込みください。

サービス提供時には、ゲージ又は掃除を行わない部屋に入れていただくようお願いいたします。

はい、対応いたします。
ご指定の洗濯方法がございましたら、事前にカスタマーセンターへお申し付けください。