プロのハウスキーピングで
こころと時間にゆとりある毎日を
パソナの
家事代行
サービス
クラシニティは
家事代行サービス認証を
取得しています
お部屋のお片付けや掃除・洗濯はパソナの家事代行サービス「クラシニティ」
クラシニティの
家政婦・家事代行サービスで
できること
お客様のご要望に合わせた
サービスを提供いたします。
掃除機掛け
雑巾掛け
風呂掃除
トイレ掃除
キッチン掃除
食器洗い
洗濯
片付け
窓拭き
床拭き
ゴミ出し
買い物
アイロン掛け
布団干し
ベッドメイク
留守受入れ
ボタン付け
荷物授受
クリーニング授受
水やり
草むしり
ペットの部屋掃除
靴洗い
パーティ手伝い
こんな悩みを
お持ちの方におすすめ！
- 育児に集中したい
- 趣味の時間がほしい
- 家事・掃除が苦手
- 大掃除がしたい
- プロの家事を体験してみたい
- 高齢なので家事を手伝ってほしい
- 共働きや一人暮らしで忙しくて家事
に時間がさけていない - 在宅勤務になり家の中の散らかりや汚れが気になる
クラシニティなら
あなたの要望やお悩みに
お応えいたします！
クラシニティが選ばれる
6つの理由
安心の目印家事代行サービス認証を取得
家事代行サービス認証とは、家事代行サービスの品質を評価し、公表することで利用者が効率的、合理的に事業者を選択することができるよう、全国家事代行サービス協会と日本規格協会グループが行う第3者認証サービスです。
人材総合サービスのパソナクオリティー
スタッフは全員がフィリピン国籍のハウスキーピングの国家資格保持者。人材育成と派遣のリーディングカンパニーであるパソナが、現地での採用から、教育、スタッフの生活までをしっかりサポート。400時間以上の研修を受講しています。
英語も話せる世界基準のおもてなし
中東や香港、台湾、シンガポールなどでハウスキーパーとして活躍した豊富な経験を持つフィリピン人スタッフは、全員1年以上の就業経験者。世界と日本の生活様式を知るバイリンガルスタッフです。
スキル向上を図る認定グレード
パソナ独自の『ハウスキーパーマイスタープログラム』に基づき、国内外での就業年数、語学力、サービススキルなどの定期的な研修とその評価により5段階のグレードにスタッフを区分。
信頼の専任スタッフ
お客様の専任スタッフが、毎回訪問してサービスを行うので安心です。万が一、スタッフとの相性が合わない場合でもご相談いただければ、お客様のご要望にピッタリ合うスタッフを手配いたします。
プライバシーの徹底と安心の損害保険
＼ 顧客満足度98％※ ／
お客様からはこんな声も！
※2019年10月 クラシニティご利用のお客様に対するアンケート調査より（自社調べ）
40代 女性ハイレベルなプロフェッショナル家事技術、細やかなお心遣い、家人への温かな対応、どれをとっても満足しています。流石はフィリピンの国家資格者、と毎回嬉しい驚きで、帰宅することが楽しみになりました。
30代 女性バイリンガルのスタッフが、子供達にもとてもフレンドリーに接してくださって、大変助かっています。身近に国際化を味わえます。
40代 男性自宅で仕事をしているため、仕事の書類や私物で散らかった部屋をいつもきれいに掃除してくれて助かっています。おかげで急な来客にも対応できるようになり、仕事もスムーズです。
70代 女性若いスタッフが多く、フィリピン人の気質がとても朗らかで、いつもいらっしゃるのが楽しみです。重い荷物や布団干しなど、ニコニコとこなしてくれて助かっています。
プラン・料金
はじめて
クラシニティをご利用の方に
初回お試しサービス
2時間 5,000円(税抜)
コーディネーターによるサービス説明とお掃除箇所・用具のご確認後、サービススタッフによるお掃除を実施いたします。
「初回お試しサービス」でご満足いただいた上で、
「レギュラーサービス」へのお申込みとなります。
レギュラーサービス【定額】
1時間 3,000円（税抜）
月額料金
時間の料金 × 利用時間 × 回数 + 交通費相当額900円／回
| 1時間の料金 | ¥3,000 |
|---|---|
| 頻度 | 毎週 |
| 利用時間 | 3時間～ |
| 交通費相当額 | ¥900／回 |
| 月額合計金額 | ¥39,600～ |
（消費税別）
※第5週がある場合は、１回分追加となります。
※サービスの日が祭日の場合は、振替のご案内をさせていただきます。
※その他のご利用時間もご相談ください。
サービス開始の流れ
-
STEP.1
お試しのお申込み
Webサイト、または電話で初回お試しサービスをお申込みください。
-
STEP.2
訪問日の設定
弊社から折り返し連絡し訪問日を設定します。
-
STEP.3
初回お試しの実施
60分間、内容のご説明。残り60分でサービス実施。
-
STEP.4
お見積り・お申込み
ご希望のスケジュール・頻度で最終お見積りをご確認いただいたのち、お申込みとなります。
-
STEP.5
サービス開始
諸手続き完了後サービス開始。
サービス対象エリア
- 東京都
- 神奈川県
※一部地域は要相談
よくあるご質問
Q.どんなスタッフの方が来てくれますか？
A.弊社独自のハウスキーピングのスキル及びコミュニケーションマナー研修を受講したフィリピン人スタッフです。日本語能力が十分でない場合には、日本人のコーディネーターやカスタマーサポートセンターがお客様との仲介に入り、サービスに支障がないようご対応いたします。
Q.日本語でのコミュニケーションは可能ですか？
A.初回のご訪問には、必ず日本人のコーディネーターが同行し、お掃除箇所の確認をいたしますので、ご安心ください。フィリピン人スタッフは、掃除に関する日本語は理解しておりますが、難しい場合には、日本人のカスタマーセンターが仲介いたします。
Q.仕事に行っている間に利用したいのですが、
不在宅でもお願いできますか？
A.クラシニティは働く方をサポートするサービスです。お客様がお仕事に行かれている間の不在宅でもご訪問いたします。ただし、初回お試しサービスは在宅でのご利用のみとなります。
Q.鍵はどのように管理されますか？
A.初回お試しサービスにて、お客様のご自宅をコーディネーターとスタッフがご訪問した際に、「鍵お預かり確認書」を発行いたします。契約期間中は、弊社の管理の下、安全にお預かりいたします。
Q.物損が起きた場合はどうなりますか？
A.ハウスキーピングを実施する際は、ご自宅内の貴重品や現金等を、予めしまっていただくようお願いしておりますが、万が一の場合に備えて、弊社では損害賠償責任保険に加入しております。
Q.担当スタッフを変更することはできますか？
A.まずは、カスタマーサポートセンターへご相談ください。弊社から担当スタッフへの指導により改善が見込めない場合には、ご変更をいたします。
Q.支払い方法を教えてください。
A.お支払い方法は、クレジットカード（Visa、Master、JCB、AMEX、DINERS）となっております。その他のお支払い方法に関しましては、ご相談ください。
Q.時間や日程の変更、キャンセルはできますか？
A.利用日の前営業日の正午までにご連絡いただいた場合には、サービス提供予定日から1ヶ月以内で、別日程に振替えることができます。ただし、利用日の前営業日の正午以降のご連絡、もしくはご連絡そのものがなくキャンセルされた場合には、サービス提供予定分の利用料の全額をいただきます。
Q.掃除内容の変更はできますか？
A.カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。弊社から担当スタッフに変更内容を伝えます。
Q.サービスの利用ができる曜日と時間を教えて
ください。
A.月曜～土曜の9:00～18:00までです。その他の時間帯はご相談ください。
Q.レギュラープランの曜日が祝日の場合はどう
なりますか？
A.お客様のご希望を確認の上、振替日を設定いたします。
Q.大掃除をしたいので、1回スポットで利用でき
ますか？
A.はい、ご利用いただけます。別途「スポットサービス」をお申込みください。
Q.室内にペットを飼っていますが、サービスは
受けられますか？
A.サービス提供時には、ゲージ又は掃除を行わない部屋に入れていただく必要がございますが、ペットのお部屋やトイレシートの交換などのお掃除をいたします。
Q. 手洗いが必要な衣類・履物（体操着・上履き）
の洗い物もしてもらえますか？
A.はい、対応いたします。ご指定の洗濯方法がございましたら、事前に日本人スタッフにお申し付けください。